# Startseite - Kundenbindung für regionale Geschäfte – Shopfriend (www.shopfriend.app) > So funktioniert Shopfriend in der Praxis Fünf Hebel, die Kauffrequenz und Umsatz steigern. Kunden direkt erreichen Durch Nachrichten direkt auf's Smartphone bleibt Ihr Geschäft präsent und Sie werden nicht vergessen. Push-Nachrichten, E-Mails, Instagram und Facebook mit nur einem Mausklick. Neue Kunden durch Empfehlungen gewinnen Shopfriend macht "Kunden werben Kunden" einfach. Neue Käufer durch Empfehlungen gewinnen. Automatisch, ohne Zeitaufwand und ohne Werbekosten. Kunden gezielt zum nächsten Kauf führen Mit der digitalen Kundenkarte belohnen Sie Ihre Kunden für's Wiederkommen – so kommen sie öfter und kaufen mehr. Inaktive Kunden automatisch reaktivieren Shopfriend erkennt Kunden, die länger nicht da waren und holt sie zurück – automatisch, ohne Aufwand. Kundendatenbank aufbauen Ihre Kundendatenbank wächst automatisch, macht Sie zukunftssicher und unabhängig von teurer Werbung und Social Media. Presse Eine Auswahl unserer Pressemitteilungen und Beiträge in den Medien Die große Überschrift Shopfriend bringt Ihre Kunden zurück - automatisch Aus Einmalkäufern werden echte Stammkunden - ohne Technikstress, ohne Zeitaufwand. Speziell für lokale Geschäfte. Ihr Aufwand: unter 15 Minuten pro Woche. „Ich war mir nicht sicher, ob meine Kundinnen Shopfriend nutzen würden. Jetzt weiß ich es: 9 von 10 machen mit - ohne dass wir groß überzeugen müssen. Weniger Aufwand, mehr Kundenbindung. Ich kann es jedem empfehlen!“ Bereits 500+ regionale Geschäfte steigern mit Shopfriend planbar ihren Umsatz Ob Mode, Schuhe, Einrichtung, Spielwaren, Garten & Floristik, Feinkost, Metzger, Bäcker, Gastronomiebetrieb oder Lebensmittelgeschäft - Shopfriend funktioniert überall dort, wo Stammkunden den Unterschied machen. Alle Erfolgsgeschichten ansehen (20+ Fallstudien) Die große Überschrift Mittelgroßer Klartext zur Darstellung eines echten Onepage-Anwendungsfalls. Etwa 100 Symbole reichen normalerweise aus, um einen Absatz zu füllen, sodass er optisch perfekt und leicht zu lesen ist In wenigen Tagen startklar – ohne Technikstress. Häufige Fragen Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Shopfriend. Wenn Sie darüber hinaus etwas wissen möchten, sprechen wir gerne persönlich mit Ihnen. Bewährt in der täglichen Praxis 500+ Händler nutzen Shopfriend bereits erfolgreich. Finden Sie jetzt heraus, was bei Ihnen möglich ist. Shops App-Nutzer DSGVO-konform Für lokale Geschäfte – vom Einzelstandort bis zum Filialbetrieb. Mehr Umsatz. Automatisch. Das System, mit dem bereits hunderte erfolgreiche Einzelhändler planbar mehr Umsatz, eine höhere Kauffrequenz und mehr Empfehlungen erzielen - ohne mehr Werbung und ohne Zeitaufwand. Warum viele lokale Geschäfte Kunden verlieren. Viele Geschäftsinhaber spüren es: ihre Kunden kommen seltener. Nicht Sortiment oder Beratung sind das Problem, sondern dass nach dem Kauf der Kontakt zum Kunden abbricht. Kunden hören nach dem Kauf nichts von Ihnen Sie geraten in Vergessenheit. Es gibt keinen Kontakt und keinen Anlass wiederz... ## Sitemap: - [Isartaler-Zweiradhaus](https://www.shopfriend.app/isartaler-zweiradhaus) Isartaler Zweiradhaus Ausgangslage Das Isartaler Zweiradhaus ist ein inhabergeführtes Fahrradgeschäft mit Werkstatt. Wie im Fahrradhandel üblich, wurde häufig mit Sofortrabatten gearbeitet – besonders beim Verkauf von Rädern und Zubehör. Diese Rabatte halfen beim Abschluss, kosteten aber direkt Marge. Nach dem Fahrrad-Boom in der Corona-Zeit wurde das Marktumfeld spürbar schwieriger. Die Nachfrage ging zurück, der Preisdruck stieg – und jeder Prozentpunkt Marge wurde wichtiger. Gleichzeitig fehlte ein strukturiertes Bonus- oder Treueprogramm, um Kunden gezielt zu Folgekäufen zu führen, statt nur über Preisnachlässe zu verkaufen. Umsetzung mit Shopfriend Das Isartaler Zweiradhaus hat Shopfriend eingeführt und setzt auf die digitale Kundenkarte als Haupthebel. Statt Sofortrabatte zu geben, sammeln Kunden nun Bonus-Guthaben für ihren nächsten Einkauf. Der Vorteil ist klar: Die Marge bleibt beim aktuellen Verkauf erhalten – und gleichzeitig entsteht ein konkreter Anreiz für Folgekäufe. <- zurück nach oben Shopfriend ist für uns ein echter Gewinn. Unsere Kunden sehen auf einen Blick, welchen Vorteil sie haben – und wir merken sofort, dass sie das Bonusprogramm nutzen. Das Schöne ist: Es läuft im Hintergrund und entlastet uns gleichzeitig im Alltag. - [MollyB](https://www.shopfriend.app/mollyb) Molly B – Die Brillengalerie Ausgangslage Molly B – Die Brillengalerie ist ein inhabergeführtes Optikgeschäft mit persönlicher Beratung und hochwertigem Sortiment. Wie viele kleinere Optiker steht das Geschäft im Wettbewerb mit großen Filialisten und Ketten, die stark über Preisaktionen und Rabatte arbeiten. Gleichzeitig war es schwierig, Kundinnen und Kunden nach dem Kauf erneut gezielt zu erreichen. Kommunikation über Social Media funktionierte nur eingeschränkt und erreichte nicht zuverlässig die eigenen Stammkunden. Ein strukturiertes Bonusprogramm, das Folgekäufe fördert und Empfehlungen messbar macht, fehlte. Umsetzung mit Shopfriend Molly B hat Shopfriend eingeführt und eine digitale Kundenkarte gestartet. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Boni, die sie beim nächsten Besuch einlösen können. So entsteht ein klarer Anreiz für Folgekäufe – ohne sofort Rabatte geben zu müssen. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden das Geschäft direkt weiterempfehlen. Empfehlungen werden erfasst und belohnt. Dadurch wird aus zufriedenen Stammkunden ein aktiver Empfehlungsfaktor. Alle Maßnahmen laufen einfach im Hintergrund und sind im Alltag gut integrierbar. - [Fleischladen](https://www.shopfriend.app/fleischladen) Der Fleischladen Ausgangslage Der Fleischladen ist eine inhabergeführte Metzgerei in Stralsund. Wie viele Betriebe hat man versucht, Kunden über Social Media zu erreichen und über Angebote zu informieren. Doch die Reichweite war unzuverlässig, Beiträge gingen unter und die Wirkung war schwer einschätzbar. Es fehlte eine einfache Möglichkeit, Stammkunden direkt zu erreichen und regelmäßig ins Geschäft zurückzuholen. Umsetzung mit Shopfriend Der Fleischladen hat sich für Shopfriend entschieden und das System im Alltag eingeführt. Seitdem werden Kunden direkt per Push-Nachricht auf dem Smartphone erreicht – unabhängig von Social Media oder Algorithmen. Ein zentrales Element ist der regelmäßige „Meatwoch“: Angebote werden gezielt per Push-Nachricht verschickt und sorgen für planbare Frequenz im Laden. Zusätzlich schafft die digitale Kundenkarte klare Kaufanreize für Wiederkäufe und sorgt dafür, dass Kunden häufiger zurückkommen. Alles läuft automatisiert im Hintergrund – ohne zusätzlichen Stress im Tagesgeschäft. "Mit Shopfriend haben wir endlich eine Lösung gefunden, um unsere Kunden nachhaltig zu binden – unabhängig von Social Media. Besonders begeistert bin ich von den gezielten Push-Nachrichten und dem strukturierten Bonusprogramm, das unsere Kunden motiviert, regelmäßig bei uns einzukaufen." - [Schmackes](https://www.shopfriend.app/schmackes) Schmackes Lebensmittel Ausgangslage Schmackes ist ein inhabergeführter Lebensmittel-Fachhandel mit drei Standorten in Tübingen. Im Wettbewerb mit großen Handelsketten wird es für kleinere Geschäfte immer wichtiger, Kunden langfristig zu binden und regelmäßig ins Geschäft zurückzuholen. Die Kommunikation über Social Media brachte nicht die gewünschte Wirkung. Beiträge erreichten viele Stammkunden nicht zuverlässig, Reichweite war abhängig vom Algorithmus – und Aktionen ließen sich kaum planbar steuern. Gleichzeitig fehlte ein eigenes Treue- oder Bonusprogramm, um Kunden gezielt zu belohnen und Anreize für Wiederkäufe zu schaffen. Es gab keine strukturierte Möglichkeit, Stammkunden systematisch zu aktivieren. Umsetzung mit Shopfriend Schmackes hat sich für Shopfriend entschieden und das System eingeführt. Seitdem werden Kunden direkt per Push-Nachricht auf ihrem Smartphone erreicht – unabhängig von Social Media oder externen Plattformen. Mit der digitalen Kundenkarte wurde ein eigenes Bonusprogramm aufgebaut. Kunden sammeln bei ihren Einkäufen Vorteile und erhalten gezielte Kaufanreize für den nächsten Besuch. Aktionen und Angebote können einfach angekündigt werden. Gleichzeitig erkennt Shopfriend Kunden, die länger nicht im Geschäft waren, und aktiviert sie automatisch mit der passenden Nachricht – ohne zusätzlichen Aufwand für das Team. „Die großen Handelsketten haben längst ihre eigenen Apps, um Kunden zu binden. Mit Shopfriend haben wir eine Lösung, die genau das auch für uns möglich macht – einfach, effizient und ohne komplizierte Technik. Unsere Kunden nehmen das Programm super an, und wir merken, dass sie gezielt wiederkommen.“ - [Kaffee_Art](https://www.shopfriend.app/kaffeeart) Kaffee_Art Ausgangslage Kaffee_Art ist eine inhabergeführte Kaffeerösterei in Augsburg. Der Schwerpunkt liegt auf hochwertigen, spezialisierten Kaffeesorten. Die Kundschaft ist qualitätsbewusst – gleichzeitig steht das Geschäft im Wettbewerb mit großen Ketten und Online-Anbietern. Früher setzte Kaffee_Art auf eine klassische Stempelkarte, um Stammkunden zu belohnen. Zusätzlich wurde über Social Media kommuniziert. Beides hatte jedoch klare Grenzen: Die Stempelkarte war nicht auswertbar, aufwendig und bot keine Möglichkeit, Kunden aktiv anzusprechen. Über Social Media ließen sich viele Stammkunden nicht zuverlässig erreichen. Es fehlte ein strukturiertes System, um Kunden regelmäßig an neue Röstungen, Angebote oder Aktionen zu erinnern und sie gezielt zum nächsten Kauf zu führen. Umsetzung mit Shopfriend Kaffee_Art hat die analoge Stempelkarte durch Shopfriend ersetzt und die Kundenbindung digitalisiert. Seitdem können Kunden direkt per Push-Nachricht auf dem Smartphone erreicht werden – unabhängig von Social Media. Neue Röstungen, Aktionen oder besondere Angebote werden gezielt kommuniziert. Die digitale Kundenkarte schafft klare Anreize für Wiederkäufe und sorgt dafür, dass Kunden regelmäßig zurückkommen. Die Kundenbindung läuft heute systematisch und messbar – ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft. „Nach anfänglichen Versuchen mit einer physischen Treue-Karte war schnell klar, dass es in der heutigen Zeit mit der Digitalisierung dafür eine bessere Lösung geben muss. Shopfriend hat genau das geboten: Eine digitale Kundenbindungslösung. Mit Shopfriend konnte ich in kürzester Zeit eine umfassende Kundendatenbank aufbauen. Die App ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es mir, meine Kunden gezielt über Push-Benachrichtigungen anzusprechen. Durch maßgeschneiderte Angebote und Anreize habe ich nun die Möglichkeit eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Ich kann Shopfriend uneingeschränkt empfehlen." - [Xaver Mayr](https://www.shopfriend.app/xaver-mayr) Xaver Mayr Modehaus Ausgangslage Xaver Mayr ist ein traditionsreiches Modehaus mit persönlicher Beratung und einem festen Stammkundenkreis. Wie viele stationäre Modehäuser steht auch Xaver Mayr im Wettbewerb mit großen Ketten und dem Online-Handel. Kunden erwarten heute eine einfache, digitale Möglichkeit, Vorteile zu nutzen und informiert zu bleiben. Das bestehende analoge Kundenbindungsprogramm war wenig transparent. Kunden konnten ihren Bonusstand nicht direkt einsehen, und die Ansprache außerhalb des Geschäfts war begrenzt. Gleichzeitig wurde es immer wichtiger, Stammkunden regelmäßig zu aktivieren und die Kundenfrequenz zu erhöhen. Umsetzung mit Shopfriend Xaver Mayr hat Shopfriend eingeführt und das analoge Kundenbindungsprogramm digitalisiert. Mit der digitalen Kundenkarte sehen Kunden ihren aktuellen Bonusstand jederzeit direkt in der App. Dadurch entsteht Transparenz und ein klarer Anreiz für Wiederkäufe. Über Push-Nachrichten informiert das Modehaus gezielt über Aktionen, Events und neue Kollektionen. So bleibt der Kontakt zu den Kunden bestehen – nicht nur im Laden, sondern auch digital. Die App dient dabei als direkter Kommunikationskanal – ein „heißer Draht“ zu den Stammkunden. Wir haben schon lange ein Kundenbindungsprogramm mit 3% Bonus auf den getätigten Umsatz. Zweimal im Jahr wird ein Bonuslauf generiert, wonach jeder Kunde, dessen Bonus 10,00 EUR oder höher ist, postalisch einen Bonusscheck erhält. Mittlerweile ist dieses Verfahren jedoch sehr kostspielig und zeit-aufwändig geworden, da die postalischen Daten immer wieder überprüft werden müssen und die Druck- und Porto-kosten stetig steigen. Zudem hat der Kunde nur zweimal im Jahr den Anreiz, zu uns in das Modehaus zu kommen. Mit Shopfriend sind wir zukunftssicher aufgestellt und haben nun wirklich einen „heißen Draht" zu unseren Kunden. Ich sehe die App von Shopfriend als zukünftigen Ersatz des analogen Kundenbindungs-programms, vor allem da jeder Kunde seinen aktuellen Bonusstand direkt sieht." - [La Romantica](https://www.shopfriend.app/la-romantica) La Romantica Ausgangslage La Romantica ist ein italienisches Restaurant mit vielen langjährigen Stammgästen. Gerade in der Gastronomie ist es entscheidend, dass Gäste regelmäßig wiederkommen – nicht nur zu besonderen Anlässen, sondern auch unter der Woche. Der Wettbewerb ist hoch, viele Betriebe arbeiten mit Rabatten oder versuchen, über Social Media sichtbar zu bleiben. Gleichzeitig ist es schwierig, Stammgäste gezielt und zuverlässig zu erreichen. Ein einfaches System, um Gäste regelmäßig zurück ins Restaurant zu holen, fehlte. Umsetzung mit Shopfriend La Romantica hat Shopfriend eingeführt und ein digitales Bonusprogramm gestartet. Gäste sammeln bei jedem Besuch Bonus-Guthaben für ihren nächsten Restaurantbesuch. Dadurch entsteht ein klarer Anreiz für Folgekäufe – ohne sofortige Preisnachlässe. Zusätzlich informiert das Restaurant seine Stammgäste direkt per Push-Nachricht über die aktuelle Wochenkarte, saisonale Gerichte oder besondere Aktionen. Die Gäste sehen die Information sofort auf ihrem Smartphone – unabhängig von Social Media. So bleibt La Romantica regelmäßig präsent und sorgt dafür, dass Gäste auch unter der Woche wiederkommen. Der Aufwand bleibt dabei minimal, weil alles strukturiert über die App läuft. "Unser Kundenbindungsprogramm – die App „Shopfriend“ – wird sehr gerne von unseren Kunden angenommen. Sie überzeugt durch ihre unkomplizierte Benutzeroberfläche, sowohl für uns als auch für unsere Kunden. Dank dieser App haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden direkt anzusprechen und sie mit gezielten Belohnungen an uns zu binden. Ich möchte die App nicht mehr missen." - [jungmaier](https://www.shopfriend.app/jungmaier) Jungmaier Metzgerei Ausgangslage Die Metzgerei Jungmaier ist ein klassischer, inhabergeführter Familienbetrieb. Wie viele regionale Metzgereien steht auch Jungmaier im Wettbewerb mit Supermärkten und großen Handelsketten, die stark über den Preis arbeiten. Gleichzeitig ist es im Alltag schwierig, Stammkunden regelmäßig zu erreichen und gezielt wieder ins Geschäft zu holen. Aktionen oder Wochenangebote wurden zwar kommuniziert, aber nicht strukturiert und nicht direkt auf dem Smartphone der Kunden. Ein einfaches System, um Kunden langfristig zu binden und Folgekäufe zu fördern, fehlte. Umsetzung mit Shopfriend Jungmaier hat Shopfriend eingeführt und eine digitale Kundenkarte gestartet. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben, die sie beim nächsten Besuch einlösen können. Dadurch entsteht ein klarer Anreiz für Wiederkäufe – ohne sofortige Preisnachlässe geben zu müssen. Zusätzlich nutzt die Metzgerei Push-Nachrichten, um auf Angebote, besondere Produkte oder saisonale Aktionen aufmerksam zu machen. Die Informationen landen direkt auf dem Smartphone der Kunden – unabhängig von Social Media. So werden Stammkunden regelmäßig aktiviert und gezielt zurück ins Geschäft geführt. - [Glaeubig](https://www.shopfriend.app/glaeubig) Reform- & Biomarkt Gläubig Ausgangslage Der Reform- & Biomarkt Gläubig lebt von treuen Stammkunden, die regelmäßig einkaufen und Wert auf Qualität legen. Wie in vielen inhabergeführten Lebensmittelgeschäften war die Herausforderung, diese Kunden nicht nur im Laden persönlich zu beraten, sondern sie auch außerhalb des Geschäfts gezielt zu erreichen. Aktionen, saisonale Angebote oder besondere Produkte ließen sich bisher nur begrenzt kommunizieren. Gleichzeitig fehlte ein strukturiertes Bonusprogramm, um regelmäßige Einkäufe systematisch zu fördern und Kunden noch stärker zu binden. Umsetzung mit Shopfriend Der Reform- & Biomarkt Gläubig hat sich für Shopfriend entschieden und ein digitales Bonusprogramm eingeführt. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. So entsteht ein klarer Anreiz für regelmäßige Folgekäufe – ohne direkte Preisnachlässe an der Kasse. Über Push-Nachrichten informiert das Team zusätzlich über Angebote, neue Produkte oder saisonale Aktionen. Dadurch bleiben Stammkunden auch zwischen den Einkäufen in Kontakt mit dem Markt. - [Grossmann](https://www.shopfriend.app/grossmann) Fritz Grossmann KG Ausgangslage Die Fritz Grossmann KG bietet alles rund um Kochen, Tischkultur und Geschenke. Viele Kunden kommen gezielt, lassen sich inspirieren und kaufen hochwertige Produkte. Wie bei vielen Fachgeschäften war die Herausforderung, diese Kunden auch zwischen den Besuchen im Geschäft zu erreichen. Aktionen, neue Marken oder saisonale Themen konnten nur begrenzt kommuniziert werden. Gleichzeitig fehlte ein strukturiertes Bonusprogramm, um Kunden gezielt zu weiteren Käufen zu motivieren. Umsetzung mit Shopfriend Die Fritz Grossmann KG hat sich für Shopfriend entschieden und ein digitales Bonusprogramm eingeführt. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. So entsteht ein zusätzlicher Kaufanreiz – ohne Sofortrabatte zu geben. Über Push-Nachrichten informiert das Team regelmäßig über neue Produkte, besondere Aktionen oder saisonale Themen rund ums Kochen und Genießen. So bleibt das Geschäft auch nach dem Einkauf präsent. - [Datenschutzerklaerung](https://www.shopfriend.app/datenschutzerklaerung) 1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten (1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. (2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist die paycentive AG, vertreten durch die Vorstände Jörg Schietinger und Florian Wolf, Franz-Kobinger-Straße 7a, 86157 Augsburg, Telefon: +49 821 24225815-0, Telefax: +49 821 2422581-99, E-Mail: info @ shopfriend.app Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz @ shopfriend.app oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“. (3) Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. (4) Unsere Webseiten nutzen aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen. (5) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer. 2. Ihre Rechte (1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:   – Recht auf Auskunft,   – Recht auf Berichtigung oder Löschung,   – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,   – Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,   – Recht auf Datenübertragbarkeit. (2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist das  Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach,Telefon: 0049 (0) 981 53 1300,Telefax:  0049 (0) 981 53 98 1300, E-... - [Barrierefreiheit](https://www.shopfriend.app/barrierefreiheit) Gültig für: www.shopfriend.app und die zugehörigen mobilen Anwendungen Die Shopfriend AG legt großen Wert auf einen barrierefreien Zugang zu ihren digitalen Angeboten. Unser Ziel ist es, die Nutzung unserer Webseite und mobilen Anwendungen für alle Menschen – unabhängig von individuellen Einschränkungen – möglichst umfassend zugänglich zu gestalten. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit erfolgt gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Verbindung mit der europäischen Norm EN 301 549. Wir verfolgen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer digitalen Angebote die technischen Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA. Kontakt zur Barrierefreiheit Sollten Sie auf Barrieren oder Zugänglichkeitsprobleme auf unseren Seiten stoßen oder Anregungen zur Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit haben, kontaktieren Sie uns gerne: paycentive AG Barrierefreiheitsbeauftragter Franz-Kobinger-Str. 7a 86157 Augsburg Deutschland E-Mail: barrierefreiheit@shopfriend.app Telefon: +49 (0)821 24 225815-0 Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Angebote zu optimieren. Schlichtungsstelle Falls Sie der Auffassung sind, durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung benachteiligt zu sein, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Diese vermittelt bei Konflikten außergerichtlich gemäß § 16 BFSG: Schlichtungsstelle BGG bei der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen Mauerstraße 53 10117 Berlin Telefon: +49 (0)30 18 527 2805 E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de Hinweis: Diese Erklärung wird regelmäßig geprüft und bei Bedarf aktualisiert. Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß § 13 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) - [LB-SF](https://www.shopfriend.app/lb-sf) Leistungsbeschreibung Shopfriend - [SEPA-Lastschriftmandat](https://www.shopfriend.app/sepa-lastschriftmandat) SEPA-Lastschriftmandat für Ihren Shopfriend-Auftrag Zahlungsempfänger: paycentive AG Franz-Kobinger-Straße 7a 86157 Augsburg Mandatsreferenz: SHOPFRIEND Gläubiger-Identifikationsnummer: DE41C4Y00000186441 Ich/Wir ermächtige(n) die paycentive AG Zahlungen von meinem/unserem Konto mittels SEPA-Lastschrift einzuziehen. Meine Bank weise(n) ich/wir an, diese Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann / Wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem / unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. - [stilvoll](https://www.shopfriend.app/stilvoll) STILVOLL Ausgangslage STILVOLL ist eine inhabergeführte Modeboutique mit einer sehr persönlichen Stammkundschaft. Wie viele kleinere Modegeschäfte steht auch STILVOLL im Wettbewerb mit großen Ketten und Online-Anbietern, die mit eigenen Apps, Rabattaktionen und professionellen Bonusprogrammen arbeiten. Gleichzeitig lief die Kommunikation über Social Media nicht so zuverlässig wie gewünscht. Beiträge erreichten nicht alle Kundinnen, waren abhängig von Algorithmen und führten nicht planbar zu Besuchen im Geschäft. Ein klassisches Treue- oder Bonusprogramm gab es nicht – und damit auch keinen klaren Anreiz, Kundinnen gezielt zum nächsten Einkauf zu führen. Umsetzung mit Shopfriend STILVOLL hat sich für Shopfriend entschieden und das digitale Bonusprogramm eingeführt. Statt Papierlösungen oder Einzelaktionen sammeln Kundinnen nun Bonus-Guthaben direkt auf ihrem Smartphone. Das Programm wird sehr gut angenommen: 9 von 10 Kundinnen machen mit – ohne großen Erklärungsaufwand im Geschäft. Die Kundinnen sehen ihren aktuellen Bonusstand jederzeit selbst und kommen häufiger zurück. Für die Inhaberin bedeutet das mehr Übersicht, weniger organisatorischen Aufwand und eine strukturierte Möglichkeit, Stammkundinnen dauerhaft zu binden. "Ich war mir nicht sicher, ob meine Kundinnen ein digitales Bonusprogramm wirklich nutzen würden – aber jetzt weiß ich: Sie lieben es! 9 von 10 machen mit, ohne dass wir sie groß überzeugen müssen. Es funktioniert einfach! Und für mich bedeutet es weniger Aufwand, mehr Übersicht und eine noch engere Kundenbindung. Ich kann es jedem empfehlen!“ - [si](https://www.shopfriend.app/si) Si! Conceptstore Ausgangslage Der Si! Conceptstore lebt von persönlicher Beratung und einer engen Beziehung zu seinen Stammkundinnen. Wie bei vielen Modegeschäften lief ein Großteil der Kommunikation über Social Media. Doch Beiträge gingen schnell unter und erreichten nicht immer die richtigen Kundinnen. Es fehlte eine direkte und verlässliche Möglichkeit, Stammkunden gezielt zu informieren und regelmäßig wieder ins Geschäft zu holen. Auch ein strukturiertes Bonus- oder Treueprogramm, das Folgekäufe aktiv fördert, gab es nicht. Umsetzung mit Shopfriend Sandra Haidinger hat sich für Shopfriend entschieden und das System im Geschäft eingeführt. Seitdem kann sie ihre Stammkunden direkt per Push-Nachricht auf dem Smartphone erreichen – unabhängig von Social Media. Über die digitale Kundenkarte entstehen klare Anreize für Wiederkäufe. Kundinnen sehen ihren Bonusstand jederzeit in der App und werden gezielt motiviert, erneut vorbeizukommen. Gleichzeitig bleibt die Kommunikation einfach und gut planbar. "Mit Shopfriend können wir unsere Kunden gezielt erreichen – unabhängig von Social Media. Wir sehen, dass unsere Stammkunden häufiger zurückkommen und dass sich die Investition in digitale Kundenbindung absolut lohnt!" - [Download-Scanner-App](https://www.shopfriend.app/download-scanner-app) Download Shopfriend Scanner-App herunterladen. - [News](https://www.shopfriend.app/news) News Aktuelles direkt aus unserem Instagram-Feed - [Download](https://www.shopfriend.app/download) Download Hol dir jetzt die Shopfriend–App. Jetzt downloaden und sofort den ersten Bonus sammeln! - [Erfolgsgeschichten](https://www.shopfriend.app/erfolgsgeschichten) Garten & Floristik Garten & Floristik Prifling Schmidgaden (Bayern) mehr Infos -> Gärtnerei Seifried Gundelfingen an der Donau (Bayern) mehr Infos -> Mode, Freizeit & Wohnen Modehaus Raithle Winterbach (Baden-Württemberg) mehr Infos -> Dr. Gruber Kinderschuhe 6 Standorte in Deutschland. mehr Infos -> Molly B - Die Brillengalerie Oberhausen (NRW) mehr Infos -> Spielwaren Hegmann Großheubach i. Unterfranken mehr Infos -> La Casita - wohnen & schenken Lauf an der Pegnitz (Bayern) mehr Infos -> Fritz Grossmann KG Friedrichshafen am Bodensee mehr Infos -> Xaver Mayr Modehaus Ingolstadt (Bayern) mehr Infos -> Quartier 78 Stadtallendorf (Hessen) mehr Infos -> Si! Conceptstore Weinheim (Baden-Württemberg) mehr Infos -> Stilvoll Neumarkt i.d. Oberpfalz (Bayern) mehr Infos -> Kinderschuhe Penschek Duisburg (NRW) mehr Infos -> Lebensmittel & Gastronomie Der Fleischladen Stralsund (Mecklenburg-Vorpommern) mehr Infos -> Marc's Cafe und Brezelbäckerei Brackenheim (Baden-Württemberg) mehr Infos -> Schmackes Lebensmittel 3 Standorte in Tübingen (Baden-Württemberg). mehr Infos -> Restaurant La Romantica Stadtbergen (Bayern) mehr Infos -> Kaffee_Art Augsburg (Bayern) mehr Infos -> Reform- und Biomarkt Gläubig Lutherstadt Wittenberg mehr Infos -> Biolandhof Frohnenbruch Kamp-Lintfort (Niedrrhein) mehr Infos -> Manuel Jungmaier Metzgerei Eferding (Oberösterreich) mehr Infos -> Erfolgsgeschichten So erzielen regionale Geschäfte aus unterschiedlichen Branchen Erfolge mit Shopfriend – vom Einzelstandort bis zum Filialbetrieb. - [Raithle](https://www.shopfriend.app/raithle) Modehaus Raithle Ausgangslage Das Modehaus Raithle lebt von persönlicher Beratung, hochwertigen Kollektionen und regelmäßigen Aktionen wie Fashion-Events. Die größte Herausforderung: Kunden auch außerhalb des Ladens zuverlässig zu erreichen. Einladungen zu Events, Aktionen oder neuen Kollektionen waren zeitaufwendig, in der Wirkung oft schwer einschätzbar und kaum messbar. Gleichzeitig fehlte eine strukturierte Möglichkeit, Stammkunden gezielt zu aktivieren und regelmäßig ins Geschäft zurückzuholen. Umsetzung mit Shopfriend Mit Shopfriend hat das Modehaus Raithle eine einfache, digitale Lösung eingeführt, um Kunden direkt auf dem Smartphone zu erreichen. Über gezielte Push-Nachrichten werden Kunden über Events, neue Kollektionen und Aktionen informiert. Die digitale Kundenkarte schafft klare Kaufanreize für Wiederkäufe und sorgt dafür, dass Kunden regelmäßig zurückkommen. Gleichzeitig erkennt Shopfriend Kunden, die länger nicht im Geschäft waren, und holt sie mit der passenden Botschaft zur richtigen Zeit zurück – automatisiert und ohne zusätzlichen Aufwand für das Verkaufsteam. Wir waren schon länger auf der Suche nach einer Lösung, mit der wir unsere Kunden gezielt erreichen, immer wieder ins Geschäft holen und zu Folgekäufen motivieren können. Genau das ermöglicht uns jetzt Shopfriend: wir können den Kunden Nachrichten direkt auf’s Smartphone schicken, laden sie zu Events wie z.B. unserem Rummelplatz oder dem Fashion Talk ein und bieten ihnen darüber hinaus gezielte Kaufanreize. In sehr kurzer Zeit konnten wir mit Shopfriend über 2.000 Stammkunden aufbauen, mit denen wir jeden Monat sechsstellige Umsätze erzielen. - [Dr-Gruber](https://www.shopfriend.app/dr-gruber) Dr. Gruber Kinderschuhe Ausgangslage Dr. Gruber Kinderschuhe ist mit sechs Standorten klar im Markt positioniert. Viele Kunden kommen regelmäßig – aber es fehlte eine einheitliche, standortübergreifende Lösung, um diese systematisch zu erfassen und gezielt anzusprechen. Gleichzeitig wächst der Wettbewerb – sowohl durch große Ketten als auch durch Online-Anbieter. Um langfristig zu bestehen, braucht es eine professionelle Kundenbindung, die an allen Standorten gleich funktioniert. Umsetzung mit Shopfriend Dr. Gruber hat Shopfriend eingeführt, um ein zentrales digitales Bonusprogramm über alle Filialen hinweg aufzubauen. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. So entstehen gezielte Kaufanreize für Folgekäufe – ohne Sofortrabatte, die direkt Marge kosten. Zusätzlich können Kunden über Push-Nachrichten informiert werden, z. B. bei saisonalen Aktionen oder neuen Kollektionen. Entscheidend war dabei: einfache Umsetzung im Alltag und eine Lösung, die in allen Filialen gleich funktioniert. - [Marcs](https://www.shopfriend.app/marcs) Marc’s Café & Brezelbäckerei Ausgangslage Marc’s Café & Brezelbäckerei lebt vom täglichen Frequenzgeschäft. Viele Kunden kommen regelmäßig – morgens vor der Arbeit, in der Mittagspause oder am Wochenende. Gerade am Tresen muss alles schnell gehen. Lange Erklärungen oder komplizierte Abläufe sind im Alltag nicht praktikabel. Zwar gab es viele treue Stammkunden, aber keine einfache Möglichkeit, diese systematisch zu erfassen oder gezielt zu binden. Empfehlungen passierten eher zufällig. Im Wettbewerb mit Filialbäckereien und Discountern war klar: Die Kundenbindung muss unkompliziert funktionieren – ohne den Ablauf im Laden zu bremsen. Umsetzung mit Shopfriend Marc’s hat Shopfriend eingeführt, um Stammkunden digital zu erfassen und ein einfaches Bonusprogramm anzubieten, das sich nahtlos in den schnellen Ablauf am Tresen einfügt. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. Das funktioniert in Sekunden – ohne Zettel, ohne Stempelkarte und ohne zusätzlichen Aufwand für das Team. Zusätzlich wird das Empfehlungssystem genutzt: Zufriedene Kunden laden Freunde ein und erhalten dafür Bonus für den nächsten Einkauf. - [Hegmann](https://www.shopfriend.app/hegmann) Spielwaren Hegmann Ausgangslage Spielwaren Hegmann ist ein regional verwurzeltes Fachgeschäft mit breitem Sortiment – von Spielwaren über Modellbau bis hin zu Geschenkartikeln. Wie viele Händler im stationären Handel steht auch Hegmann unter starkem Wettbewerbsdruck durch Online-Shops und große Handelsketten. Kunden vergleichen Preise, kaufen gezielt ein und kommen oft nur anlassbezogen. Zwar gab es viele Stammkunden, aber es fehlte ein einfaches System, um sie regelmäßig zurück ins Geschäft zu holen und Käufe nachhaltig zu fördern. Umsetzung mit Shopfriend Mit Shopfriend wurde ein digitales Bonusprogramm eingeführt, bei dem Kunden bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch sammeln. Anstatt mit direkten Preisnachlässen zu arbeiten, entsteht so ein klarer Anreiz für Folgekäufe – ohne dauerhaft Marge abzugeben. Zusätzlich nutzt das Team die App, um Aktionen, Saisonware oder besondere Angebote direkt per Push-Nachricht anzukündigen. Auch Kunden, die länger nicht im Geschäft waren, werden gezielt wieder aktiviert. - [La Casita](https://www.shopfriend.app/la-casita) La Casita - wohnen & schenken Ausgangslage La Casita ist ein inhabergeführtes Geschäft für Wohnen und Geschenkideen mit vielen treuen Stammkunden. Die Herausforderung: Stammkunden regelmäßig zu erreichen und sie gezielt wieder ins Geschäft zu holen. Über Social Media war das nur eingeschränkt möglich. Viele Beiträge gingen unter oder erreichten nicht die richtigen Kunden. Außerdem gab es keine einfache Möglichkeit, Empfehlungen aktiv zu fördern oder eine strukturierte Stammkundendatenbank aufzubauen. Umsetzung mit Shopfriend Martina Kramer hat sich für Shopfriend entschieden und das System im Geschäft eingeführt. Seitdem kann sie ihre Stammkunden direkt per Push-Nachricht auf dem Smartphone erreichen – unabhängig von Social Media. Mit der digitalen Kundenkarte werden klare Kaufanreize für Wiederkäufe geschaffen. Gleichzeitig können zufriedene Kunden La Casita unkompliziert weiterempfehlen. So entsteht Schritt für Schritt eine aktive Stammkundendatenbank, die regelmäßig ins Geschäft zurückführt – ohne zusätzlichen Aufwand im Alltag. "Ich habe mich für Shopfriend – neben vielen anderen Vorteilen – auch deswegen entschieden, um darüber meine Stammkunden immer wieder zu erreichen und noch mehr weiterempfohlen zu werden. Denn glückliche Kunden sind die besten Botschafter für uns!“ - [Quartier78](https://www.shopfriend.app/quartier78) Quartier 78 Ausgangslage Quartier 78 ist ein moderner Concept Store mit Fashion, Accessoires, Interior und ausgewählten Lifestyleprodukten. Als inhabergeführtes Geschäft steht der Store im Wettbewerb mit großen Online-Anbietern und Filialketten. Gleichzeitig war es schwierig, Kundinnen und Kunden regelmäßig zu erreichen und gezielt zu erneuten Besuchen zu motivieren. Über Social Media konnten zwar Inhalte geteilt werden, eine direkte und verlässliche Kommunikation mit Stammkunden war jedoch nicht möglich. Ein strukturiertes Bonusprogramm, das Folgekäufe fördert und Kunden langfristig bindet, fehlte. Umsetzung mit Shopfriend Quartier 78 hat Shopfriend eingeführt und eine digitale Kundenkarte gestartet. Kundinnen und Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben, das sie beim nächsten Besuch einlösen können. Dadurch entsteht ein klarer Anreiz für regelmäßige Einkäufe – ohne sofortige Preisnachlässe geben zu müssen. Über Push-Nachrichten informiert das Team direkt über neue Kollektionen, Aktionen und Events. Zusätzlich werden inaktive Kundinnen und Kunden gezielt reaktiviert und wieder ins Geschäft zurückgeholt. Empfehlungen lassen sich ebenfalls einfach integrieren und messbar auswerten. - [Penschek](https://www.shopfriend.app/penschek) Kinderschuhe Penschek Ausgangslage Kinderschuhe Penschek ist ein spezialisiertes Fachgeschäft für Kinderschuhe mit persönlicher Beratung. Gerade im Bereich Kinderschuhe ist Vertrauen entscheidend – Eltern kommen wieder, wenn sie gute Erfahrungen gemacht haben. Gleichzeitig ist der Wettbewerb stark: Große Ketten und Online-Shops arbeiten mit Rabatten, Aktionen und eigenen Bonusprogrammen. Auch für ein Fachgeschäft wird es immer wichtiger, Stammkunden gezielt zu binden und regelmäßig zurück in den Laden zu holen. Ein strukturiertes Bonusprogramm, mit dem sich wiederkehrende Käufe planbar fördern lassen, fehlte bislang. Umsetzung mit Shopfriend Kinderschuhe Penschek hat sich für Shopfriend entschieden und ein digitales Bonusprogramm eingeführt. Statt Sofortrabatten sammeln Kundinnen und Kunden nun Bonus-Guthaben für den nächsten Einkauf. Der Bonus ist klar kommuniziert und einfach verständlich. Eltern sehen direkt auf ihrem Smartphone, welchen Vorteil sie haben. Dadurch entsteht ein konkreter Anreiz für den nächsten Besuch – ohne zusätzliche Zettelwirtschaft oder komplizierte Abläufe im Geschäft. Zusätzlich wurde eine eigene Stammkundendatenbank aufgebaut, über die bestehende Kundinnen und Kunden gezielt angesprochen werden können. „Wir nutzen die App von Shopfriend seit November 2023 als unser eigenes Loyalty-Programm. Wir sind restlos begeistert von der einfachen und unkomplizierten Handhabung! Lange haben wir überlegt wie wir, ein vor allem einheitliches und auch überregional nutzbares, Bonussystem umsetzen können. Mit Shopfriend haben wir eine tolle Alternative zu den klassischen Bonuskarten aus Papier, die öfter auch mal vergessen wurden. Die Kunden haben ihr Handy zu 99% immer dabei und so kann auch kein Treuebonus vergessen werden. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen: innerhalb von wenigen Wochen nutzten bereits über 900 Kunden die App und lassen sich den Bonus gutschreiben. Wir möchten unsere treuen Kunden belohnen, die die kompetente, freundliche Beratung vor Ort zu schätzen wissen und haben zugleich einen weiteren Anreiz geschaffen immer wieder gerne zu uns kommen." - [Frohnenbruch](https://www.shopfriend.app/frohnenbruch) Biolandhof Frohnenbruch Ausgangslage Der Biolandhof Frohnenbruch vereint Hofladen, Metzgerei und regionale Produkte aus eigener Herstellung. Wie viele inhabergeführte Betriebe steht auch der Hof im Wettbewerb mit Supermärkten und Discountern. Gleichzeitig war es schwierig, Kundinnen und Kunden regelmäßig zu aktivieren und gezielt zu Folgekäufen zu motivieren. Ein strukturiertes Bonusprogramm fehlte – ebenso eine einfache Möglichkeit, Empfehlungen messbar zu machen. Umsetzung mit Shopfriend Der Biolandhof hat Shopfriend eingeführt und eine digitale Kundenkarte gestartet. Kundinnen und Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben, das sie beim nächsten Besuch einlösen können. So entsteht ein klarer Anreiz für regelmäßige Einkäufe – ohne sofortige Preisnachlässe geben zu müssen. Zusätzlich können Kunden den Hof weiterempfehlen und erhalten dafür einen Bonus für den nächsten Einkauf. Auch Bewertungen lassen sich direkt über die App anstoßen. Die Kommunikation läuft direkt aufs Smartphone – unabhängig von Social Media. - [Seifried](https://www.shopfriend.app/seifried) Gärtnerei Seifried Ausgangslage Die Gärtnerei Seifried verbindet Gemüsebau und Hofladen. Viele Kunden kommen saisonal – im Frühjahr für Pflanzen, im Sommer für Gemüse, im Herbst für Deko oder regionale Produkte. Die Herausforderung war, diese Kunden auch zwischen den saisonalen Spitzen aktiv anzusprechen. Aktionen, neue Ware oder besondere Angebote waren nur vor Ort sichtbar. Ein strukturiertes Bonusprogramm, das Kunden gezielt zu weiteren Besuchen motiviert, gab es bislang nicht. Umsetzung mit Shopfriend Die Gärtnerei Seifried hat Shopfriend eingeführt und ein digitales Bonusprogramm aufgebaut. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. Das schafft einen klaren Anreiz, wiederzukommen – gerade bei saisonalen Produkten. Zusätzlich nutzt das Team Push-Nachrichten, um auf neue Pflanzen, frische Ernte oder besondere Aktionen aufmerksam zu machen. So werden Kunden direkt auf dem Smartphone erreicht – unabhängig von Social Media. - [Prifling](https://www.shopfriend.app/prifling) Garten & Floristik Prifling Ausgangslage Das Garten & Floristikcenter Prifling lebt stark von Stammkunden und vom saisonalen Geschäft – Frühjahr, Sommerbepflanzung, Herbst und Advent sind besonders wichtige Phasen im Jahr. Die Kundenbindung lief zuvor überwiegend klassisch. Aktionen wurden im Laden kommuniziert oder über Social Media veröffentlicht. Wer nicht aktiv folgte oder zufällig vorbeikam, bekam viele Angebote jedoch nicht mit. Ein strukturiertes Bonusprogramm, das Kunden gezielt zum nächsten Einkauf führt, gab es nicht. Gerade im Saisongeschäft ist es jedoch entscheidend, Kunden regelmäßig und direkt zu erreichen und sie bewusst wieder in den Laden zu holen. Umsetzung mit Shopfriend Mit Shopfriend wurde die Kundenbindung digital organisiert. Seitdem sammeln Kundinnen und Kunden bei jedem Einkauf Bonus für den nächsten Einkauf. Der aktuelle Stand ist jederzeit auf dem Smartphone einsehbar – ohne Stempelkarte und ohne zusätzlichen Aufwand im Alltag. Statt mit Sofortrabatten zu arbeiten, wird der Anreiz auf den nächsten Besuch verschoben. So entsteht ein klarer Impuls für Folgekäufe, ohne bei jedem Einkauf direkt Marge abzugeben. Zusätzlich informiert das Team seine Stammkunden gezielt per Push-Nachricht über Saisonstarts, besondere Aktionen oder neue Ware. Damit erreicht Garten & Floristik Prifling seine Kunden direkt – unabhängig von Social Media. - [AGB](https://www.shopfriend.app/agb) Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden § 1 Allgemeines Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Beziehung aus dem Auftrag Shopfriend zwischen der paycentive AG, Franz-Kobinger-Str. 7a, 86157 Augsburg (nachfolgend “Anbieter“), und dem Geschäftskunden (nachfolgend “Auftraggeber“) für die Nutzung der Plattform Shopfriend. Abweichende und entgegenstehende Bedingungen der Auftraggeber werden von uns nicht anerkannt, sofern wir diese nicht ausdrücklich zugestimmt haben. § 2 Gegenstand 11) Shopfriend ist eine vom Anbieter angebotene Loyalty- und Marketingplattform für Unternehmen, mit der diese ein Loyalty- und Marketing-Programm für ihre eigenen Kunden aufsetzen können. Bei diesen Kunden handelt es sich um teilnehmende Endkunden(„Nutzer“). 2) Nur Unternehmen im Sinne des § 14 BGB können Auftraggeber sein. Wir können vor Vertragsschluss zur Nutzung der Plattform Shopfriend verlangen, dass Sie uns Ihre Unternehmereigenschaft ausreichend nachweisen , zB durch Angabe Ihrer UST-ID-Nr. oder durch sonstige geeignete Nachweise. Die für den Nachweis erforderlichen Daten sind von Ihnen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Ein Anspruch auf eine Auftragsannahme durch den Anbieter besteht nicht. 3) Sofern Nutzer Produkte und/oder Dienstleistungen beim Auftraggeber erwerben, kommt hierfür eine vertragliche Beziehung ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Auftraggeber zustande. 4) Die aktuellen Geschäftsbedingungen kann der Auftraggeber jederzeit in seinem Shopfriend-Account einsehen. § 3 Leistungen von Shopfriend 1) Der Anbieter stellt Shopfriend für den Auftraggeber bereit. Dazu betreibt der Anbieter verschiedene Systeme, wie z.B. mobile Apps, ein Internetportal, sowie dazugehörige Backend-Systeme. Die vom Anbieter bereitgestellten Systeme dürfen ausschließlich für die Nutzung von Shopfriend verwendet werden. 2) Nach Auftragsannahme richtet der Anbieter dem Auftraggeber einen Shopfriend-Account für den Zugang zum Shopfriend-Portal und der Scanner-App ein. 3) Der Anbieter sorgt für den ordnungsgemäßen technischen Betrieb von Shopfriend. Er wertet die vom Auftraggeber erfassten Transaktionen der Nutzer aus und berechnet auf Basis dieser Transaktionen sämtliche vom Auftraggeber an Nutzer abzugebenden Boni. 4) Der Anbieter übernimmt für den Auftraggeber die Berechnung sämtlicher Bonusansprüche der Nutzer. Boni werden stets ausschließlich vom Auftraggeber an die Nutzer gewährt. Der Auftraggeber stellt den Anbieter insoweit von Ansprüchen der Nutzer oder anderweitiger Dritter frei. 5) Der Anbieter ist berechtigt, den Namen seiner Loyalty- und Marketing-Plattform jederzeit zu ändern. Hierüber wird der Anbieter den Auftraggeber rechtzeitig informieren. Zudem kann die Plattform aufgrund von Kooperationen regional in der Außenwirkung unterschiedliche Namen tragen. 6) Der Anbieter ist berechtigt, den Shopfriend-Account des Auftraggebers zu löschen oder zu sperren, falls der Auftraggeber gegen diese Geschäfts... - [Metzger](https://www.shopfriend.app/metzger) Informationen und Praxisbeispiele anfordern Sonderkonditionen für Mitglieder der Metzgerinnung Bayern, Thüringen und Sachsen. Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um Ihnen die gewünschten Informationen zukommen zu lassen. Ihr persönlicher Ansprechpartner Jörg Schietinger Kundenberatung Metzgereien Moderne Kundenbindung für Metzgereien Mehr Stammkunden. Mehr Besuche. Mehr Empfehlungen. Ohne Technikwissen. Ohne Zeitaufwand im Alltag. Empfohlen vom Landesinnungsverband für das bayerische Fleischerhandwerk Beispiele aus der Praxis Mehr Stammkunden, häufigere Besuche und mehr Empfehlungen – Ergebnisse aus echten Metzgereien. Die große Überschrift Warum immer mehr Metzgereien auf digitale Kundenbindung setzen. Erfolgreiche Metzgereien setzen auf digitale Kundenbindung, um Stammkunden aufzubauen, Kunden häufiger in den Laden zu holen und neue Kunden zu gewinnen. Empfehlungen fördern. Neue Kunden gewinnen Empfehlungen entstehen automatisch – und bringen neue Kunden in Ihre Metzgerei. Inaktive Kunden automatisch zurückholen Kunden, die länger nicht da waren, werden automatisch erinnert und zum nächsten Besuch motiviert. Kunden häufiger in den Laden holen Mit gezielten Angeboten und Aktionen direkt aufs Smartphone bleiben Sie regelmäßig im Blick Ihrer Kunden. "Mit Shopfriend haben wir endlich eine Lösung gefunden, um unsere Kunden nachhaltig zu binden – unabhängig von Social Media. Besonders begeistert bin ich von den gezielten Push-Nachrichten und dem strukturierten Bonusprogramm." Empfohlen von der Metzgerinnung Bayern „Shopfriend ist ein perfekter Baustein für die Kundenbindung unserer Mitgliedsbetriebe – schnell, einfach, ohne technischen Aufwand. So mag ich das.“ Häufige Fragen Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Shopfriend. Wenn Sie darüber hinaus etwas wissen möchten, kommen Sie jederzeit gern auf uns zu. - [Kontakt](https://www.shopfriend.app/kontakt) Damit wir prüfen können, ob Shopfriend zu Ihrem Geschäft passt. Jetzt informieren. Erfahren Sie, ob das Shopfriend-System auch für Ihr Geschäft geeignet ist. Wir übernehmen für unsere Kunden die komplette Einrichtung und begleiten jedes neue Geschäft persönlich bis zum erfolgreichen Start. Deshalb können wir pro Monat nur eine begrenzte Anzahl neuer Kunden aufnehmen. Wenn Shopfriend gut zu Ihrem Geschäft passt und wir aktuell Kapazitäten haben, melden wir uns persönlich bei Ihnen. Nicht geeignet für reine Onlineshops. Vielen Dank für Ihre Anfrage! Wir prüfen jetzt kurz, ob Shopfriend gut zu Ihrem Geschäft passt und ob wir aktuell Kapazitäten für die Umsetzung für Ihr Geschäft frei haben. Ein Ansprechpartner aus unserem Team meldet sich innerhalb 24-48h persönlich telefonisch bei Ihnen. Wir freuen uns darauf, Ihr Geschäft kennenzulernen. - [Impressum](https://www.shopfriend.app/impressum) Impressum paycentive AG Franz-Kobinger-Straße 7 86157 Augsburg Sitz: Augsburg Handelsregister: Amtsgericht Augsburg, HRB 22342 Vorstand: Jörg Schietinger, Florian Wolf Aufsichtsratsvorsitzender: Martin Amrhein USt-IdNr.: DE259186768 Inhaltliche Verantwortung gemäß § 55 Abs. 2 RStV: Jörg Schietinger, Florian Wolf Telefon: +49 821 24225815-50 E-Mail: kontakt@shopfriend.app Webseite: www.shopfriend.app Online-Streitbeilegung / VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Die paycentive AG ist nicht bereit und nicht verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Disclaimer/Haftungsausschluss Dieser Haftungsausschluss ist Teil des Onlineangebots der paycentive AG (im folgenden kurz: paycentive), von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. 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