Vom gelegentlichen Genießer zum treuen Gourmet-Kunden: Wie Feinkostgeschäfte mit Shopfriend den Umsatz steigern
Die Herausforderungen
Viele Kunden besuchen Feinkostgeschäfte nur zu besonderen Anlässen oder für spontane Einkäufe. Nach dem ersten Kauf fehlt oft ein Kanal, um diese Kunden gezielt wieder anzusprechen und sie regelmäßig zurückzuholen.
Herkömmliche Methoden
und warum sie nicht funktionieren
„Wir setzen auf hohe Qualität und persönlichen Service.“
Problem: Qualität allein garantiert keine regelmäßigen Kundenbesuche.
„Wir verteilen Flyer und Newsletter.“
Problem: Flyer landen im Müll, und Newsletter werden oft ungelesen gelöscht.
„Wir nutzen klassische Rabattaktionen.“
Problem: Rabatte ziehen Kunden nur kurzfristig an und reduzieren die Gewinnspanne.
„Wir setzen auf traditionelle Kundenkarten.“
Problem: Kundenkarten bieten keine direkte Kommunikation und werden oft vergessen oder verloren.
Die Shopfriend-Methode
Automatisiert | Einfach | Effektiv
Fazit
Warum Feinkostgeschäfte Shopfriend brauchen
Klassische Marketingmethoden bringen wenig langfristigen Erfolg und verursachen hohe Kosten.
Shopfriend hilft Feinkostgeschäften Kunden regelmäßig über exklusive Spezialitäten zu informieren, die Besuchsfrequenz durch gezielte Kaufanreize deutlich zu erhöhen und den Umsatz nachhaltig und langfristig zu steigern.
„Als Inhaberin des Tölzer Kasladens freue ich mich sehr, mit Shopfriend eine unkomplizierte Plattform für ein effizientes Kundenbindungssystem gefunden zu haben. Wir legen in unserem Käsespezialitätenladen sehr viel Wert auf Kundennähe und individuelle Beratung. Daher war ich schon länger auf der Suche nach einer Lösung, mit der ich meine Kunden besser kennenlernen und mit ihnen unkompliziert kommunizieren kann. Alleine schon die Möglichkeit zu haben, von seinen Stammkunden die Namen zu kennen und sie bzw. ihn damit ansprechen zu können, ist mir wichtig. All das bietet mir Shopfriend. Und dass die Kunden ihrerseits durch Boni und aktuelle Informationen für ihre Treue belohnt werden, ist natürlich doppelt positiv. Ich freue mich auf das rasche Füllen unserer Kundendatenbank und dass viele Käsefreunde von ihrer Treue zu uns profitieren werden."
Anne Kuhbier
Tölzer Kasladen
Shopfriend
Rechtliches
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