Die Kunden‑Appfür lokaleGeschäfte

Shopfriend ist für lokale Geschäfte gemacht – vom inhabergeführten Fachgeschäft oder Café bis zum etablierten Handelshaus mit einer oder mehreren Filialen. Du baust dir einen wertvollen Stammkundenbestand auf, den du direkt erreichen und zu häufigeren Besuchen und mehr Einkäufen motivieren kannst.

Dafür gibt es passende Pakete: vom einfachen, schnellen Einstieg bis zur eigenen Marken-App mit erweiterten Funktionen und individuellen Integrationen.

Für reine Online-Shops ist Shopfriend nicht geeignet.

Viele deiner Kunden nutzen schon längst Kunden-Apps – bei großen Ketten wie REWE, Lidl oder dm. Digitale Kundenkarten und Bonusprogramme gehören für sie bereits zum Alltag, nicht nur für die Jüngeren.

Die Frage ist deshalb: Warum sollten deine Kunden diese Vorteile nur bei den großen Ketten bekommen – und nicht bei dir? Mit Shopfriend belohnst du ihre Treue zu deinem Geschäft. Die Anmeldung ist einfach, der Vorteil unmittelbar verständlich. Genau das überzeugt auch ältere Kunden.

Wer ein Smartphone bedienen und einen Beitrag auf Instagram veröffentlichen kann, bringt bereits alles mit, was für Shopfriend nötig ist. Die Einrichtung übernehmen wir und zeigen dir die wenigen Handgriffe.

Danach laufen Bonusprogramm und automatische Erinnerungen im Hintergrund – ohne dass du im Alltag Kundenlisten pflegen oder jeden Kunden einzeln anschreiben musst. Neuigkeiten verschickst du bei Bedarf mit wenigen Klicks. Und wenn du Unterstützung brauchst, sind wir persönlich für dich da.

Eine Kassenanbindung brauchst du nicht. Ein Smartphone oder Tablet mit unserer Scan-App genügt: Kundenkarte scannen, Kaufbetrag eingeben, fertig. Das dauert nur wenige Sekunden und hat sich vielfach bewährt – auch in Geschäften mit hoher Kundenfrequenz, etwa Bäckereien und Metzgereien.

Optional im PRO-Paket: Deine Kunden scannen den TSE-QR-Code auf ihrem Kassenbon selbst – ohne zusätzlichen Handgriff für dein Team.

Mit Shopfriend kannst du schon ab 149 € im Monat einfach und günstig starten. Für größere Geschäfte und zusätzliche Anforderungen gibt es umfangreichere Pakete – mit eigener Marken-App, erweiterten Funktionen und auf Wunsch individuellen Integrationen.

Alle Pakete und Leistungen ansehen

Du musst deine bisherigen Kanäle nicht aufgeben. Aber Werbung bringt Menschen zunächst zu dir. Entscheidend ist, was danach passiert: Kannst du sie wieder erreichen, zum nächsten Besuch motivieren und für Empfehlungen belohnen? Genau dafür schafft Shopfriend die Basis.

Du baust dir eine eigene Kundendatenbank auf und machst aus einzelnen Einkäufen dauerhafte Kundenbeziehungen. Social Media und Print können darauf aufbauen. So endet deine nächste Werbeaktion nicht beim ersten Besuch – du kannst mit den angemeldeten Kunden in Kontakt bleiben.

Social Media macht dein Geschäft sichtbar. Ob dein nächster Beitrag deine Kunden erreicht, entscheidet aber auch der Algorithmus. Eine Followerliste ist noch keine eigene Kundendatenbank. Zeigt Instagram deine Beiträge seltener an oder wird dein Account gesperrt, kann der Kontakt zu deinen Followern plötzlich wegbrechen.

Mit Shopfriend erreichst du deine Kunden direkt per Push-Nachricht, statt auf einen Platz in ihrem Feed zu hoffen. Du holst sie mit konkreten Anlässen zurück, belohnst ihre Einkäufe und motivierst sie zu Empfehlungen. Du misst die erfassten Besuche und Umsätze direkt und siehst, ob deine Kunden häufiger kommen und mehr kaufen.

Likes sind noch keine Einkäufe. Mit Shopfriend baust du nicht nur Reichweite auf, sondern einen eigenen Kundenbestand, den du immer wieder ansprechen und zum nächsten Einkauf motivieren kannst.

WhatsApp ist für viele vor allem ein privater Nachrichtenkanal. Werbung kann dort schnell als störend empfunden werden. In einer Kunden-App haben Angebote und Treuevorteile dagegen ihren eigenen Platz – zusammen mit der digitalen Kundenkarte und den gesammelten Belohnungen.

Über die WhatsApp Business Platform kostet jede zugestellte Marketing-Nachricht Geld. Je mehr Kunden du anschreibst und je öfter du Angebote verschickst, desto höher wird die Rechnung. Das kann schnell teuer werden. Bei Shopfriend sind Push-Nachrichten im jeweiligen Paket enthalten – ohne zusätzliche Gebühr pro versendeter Nachricht. Dazu kommen Bonusprogramm, automatische Erinnerungen und Empfehlungen: Du verschickst nicht nur Werbung, sondern gibst Kunden konkrete Gründe, wiederzukommen.

Nicht jede Printaktion muss weg. Wenn sie neue Kunden in dein Geschäft bringt, kann sie weiterhin sinnvoll sein. Für den erneuten Kontakt zu bestehenden Kunden musst du aber nicht jedes Mal neu drucken und verteilen.

Über Shopfriend informierst du deine angemeldeten Kunden direkt über Neuigkeiten und gibst ihnen einen Anlass für den nächsten Besuch. Jede Aussendung, die du dadurch ersetzt, spart Druck-, Porto- oder Verteilkosten. Gleichzeitig hältst du den Kontakt zwischen deinen Kampagnen. Du bezahlst nicht jedes Mal aufs Neue für Papier und Zustellung, um dieselben Kunden anzusprechen.

Eine Papier-Stempelkarte sammelt Stempel, aber keine Kundenkontakte. Du kannst damit niemanden anschreiben und keinen ausgebliebenen Kunden zurückholen. Sie wird vergessen oder geht verloren – und deine Kunden müssen noch eine Karte mit sich herumtragen. Auch eine klassische Kundenkarte allein löst das nicht: Werden Daten erst auf Formularen gesammelt und in Excel abgetippt, entsteht vor allem Verwaltungsarbeit.

Bei Shopfriend melden sich deine Kunden selbst digital an. Ihre Kundenkarte ist auf dem Smartphone, und deine Kundendatenbank wächst ohne Zettelwirtschaft und Abtippen. Du erreichst Kunden direkt, erinnerst sie an den nächsten Besuch und belohnst Einkäufe und Empfehlungen. Statt nur Stempel zu zählen, misst du erfasste Besuche und Umsätze – und kannst aktiv darauf hinwirken, dass Kunden wiederkommen.

Hinter Shopfriend steht die paycentive AG aus Augsburg. Seit 2008 unterstützen wir Banken, Sparkassen und regionale Geschäfte dabei, ihre Kundenbindung zu stärken.

Diese Erfahrung steckt in Shopfriend: Über 500 regionale Geschäfte in Deutschland und Österreich nutzen die Lösung bereits. Unser Team begleitet dich persönlich – von der Einrichtung bis zum Einsatz im Geschäftsalltag.

Weil du die Kunden von heute nicht erst in drei Monaten binden kannst. Wer dein Geschäft ohne direkten Kontakt verlässt, ist für deine nächste Aktion nicht gezielt erreichbar. Und die Kundenkontakte, die du heute nicht aufbaust, lassen sich später nicht rückwirkend einsammeln.

Sobald Shopfriend eingerichtet ist, kannst du mit den ersten Anmeldungen starten: Einkäufe belohnen, zum nächsten Besuch einladen und Empfehlungen anstoßen. Jeder Monat, den du früher beginnst, ist ein Monat, in dem deine Kundendatenbank bereits wachsen kann – statt dass du später wieder bei null anfängst.

Du brauchst dafür keinen kompletten Marketing-Neustart. Du legst das Fundament, auf dem deine nächsten Aktionen aufbauen. In einem kurzen Telefonat klären wir, wie du in deinem Geschäft damit starten kannst.