STILVOLL · Mode & LifestyleMode · Neumarkt in der Oberpfalz
9 von 10 Kundinnen machen mit. 26% mehr Umsatz pro Kundin.
Bei STILVOLL hat Inhaberin Alexa Aresh ihr aufwendiges Bonusprogramm durch die digitale Kundenkarte von Shopfriend ersetzt. Ihre Kundinnen nutzen sie gerne, kommen häufiger wieder und kaufen mehr. Für Alexa Aresh bedeutet das weniger Aufwand und mehr Übersicht.
- Kauffrequenz
- +32%
- Umsatz pro Kundin
- +26%
Die Ausgangslage
STILVOLL ist eine inhabergeführte Boutique für individuelle Damenmode in Neumarkt in der Oberpfalz. Alexa Aresh belohnte treue Kundinnen schon lange mit einem Bonusprogramm. Doch die Verwaltung kostete Zeit, und viele Kundinnen wussten nicht genau, welchen Bonus sie bekamen. Gesucht war eine einfachere Lösung, die Kundinnen gerne nutzen und die ihnen einen guten Grund für den nächsten Einkauf gibt.
Heute mit Shopfriend
Heute haben die Kundinnen ihre digitale Kundenkarte und ihr Bonusguthaben direkt auf dem Smartphone. Sie sehen jederzeit, was sie sich bereits aufgebaut haben – und haben einen zusätzlichen Anreiz, beim nächsten Einkauf wieder zu STILVOLL zu kommen.
Die anfängliche Sorge, ob die Kundinnen eine App nutzen würden, hat sich schnell erledigt: Laut Alexa Aresh machen 9 von 10 mit, ohne dass sie groß überzeugt werden müssen. Für die Inhaberin bedeutet das weniger Aufwand und mehr Übersicht. Und für das Geschäft zahlt es sich aus: Die Kundinnen kommen häufiger und der Umsatz pro Kundin steigt.
Kundenstimme
Ich war mir nicht sicher, ob meine Kundinnen ein digitales Bonusprogramm wirklich nutzen würden – aber jetzt weiß ich: Sie lieben es! 9 von 10 machen mit, ohne dass wir sie groß überzeugen müssen. Es funktioniert einfach! Und für mich bedeutet es weniger Aufwand, mehr Übersicht und eine noch engere Kundenbindung. Ich kann es jedem empfehlen!
Was kannst du mit Shopfriend erreichen?
In einem kurzen Telefonat finden wir gemeinsam heraus, was du mit Shopfriend für dein Geschäft erreichen kannst.