Dr. Gruber KinderschuheKinderschuhe · Kundenbindung an 6 Standorten
Ein gemeinsames Bonusprogramm für sechs Standorte.
Dr. Gruber belohnt Kundentreue mit einem gemeinsamen digitalen Bonusprogramm über alle sechs Standorte hinweg. Die Kundenkarte schafft Anreize für den nächsten Einkauf; Aktionen und neue Kollektionen erreichen die Familien direkt auf dem Smartphone.
- Stammkunden aufgebaut
- 6.000+
- Umsatz pro Kunde
- +20%
Die Ausgangslage
Dr. Gruber ist seit über 20 Jahren auf Kinder- und Jugendschuhe spezialisiert – mit persönlicher Beratung und besonderem Augenmerk auf die richtige Passform.
Kinderfüße wachsen, die Jahreszeiten wechseln: Auf Sandalen folgen Gummistiefel und Winterschuhe. Familien brauchen regelmäßig neue Schuhe. Doch ob sie dafür wieder ins gleiche Geschäft kommen, ist angesichts der Konkurrenz vor Ort und im Internet keine Selbstverständlichkeit.
Für Dr. Gruber war deshalb wichtig, aus zufriedenen Familien einen festen Kundenstamm aufzubauen. Dafür fehlte eine gemeinsame Lösung, um Kunden über alle sechs Standorte hinweg zu erfassen, direkt anzusprechen und zum nächsten Einkauf einzuladen.
Heute mit Shopfriend
Heute verbindet eine gemeinsame digitale Kundenkarte die sechs Standorte. Bei jedem Einkauf sammeln die Familien Bonusguthaben – und haben einen guten Grund, auch die nächsten Schuhe wieder bei Dr. Gruber zu kaufen.
Die eigene Kundendatenbank schafft den direkten Kontakt über den Ladenbesuch hinaus. So kann Dr. Gruber Familien auf neue Kollektionen und saisonale Angebote aufmerksam machen und sie gezielt wieder ins Geschäft einladen.
Bleiben Familien länger aus, erinnert Shopfriend sie automatisch an einen Besuch. Gerade bei Kinderschuhen gibt es regelmäßig neuen Bedarf: Die Füße wachsen, die Jahreszeiten wechseln. So hat Dr. Gruber rund 200 Kunden reaktiviert und allein dadurch über 21.000 Euro zusätzlichen Umsatz generiert – ohne dass das Team jede Familie einzeln anschreiben muss.
Was kannst du mit Shopfriend erreichen?
In einem kurzen Telefonat finden wir gemeinsam heraus, was du mit Shopfriend für dein Geschäft erreichen kannst.