Domenic Fegg | Fegg Augenoptik
Wie Fegg Augenoptik mit Shopfriend Stammkunden begeistert und inaktive Kunden zurückgewinnt
Seit über 30 Jahren ist Fegg Augenoptik die erste Adresse für hochwertige Brillen, präzise Sehtests und individuelle Beratung. Der Traditionsoptiker verbindet handwerkliche Expertise mit modernster Technologie, um seinen Kunden die bestmögliche Sehlösung zu bieten. Doch in einem Markt, in dem Kunden immer mehr Auswahl haben, stellte sich eine zentrale Frage: Wie lässt sich eine langfristige Kundenbindung aufbauen, ohne großen Verwaltungsaufwand?
Die Antwort: Shopfriend – eine digitale Lösung, die Bestandskunden belohnt, Neukunden begeistert und inaktive Kunden zurückholt.
Die Ausgangslage
Vor der Einführung von Shopfriend setzte Domenic Fegg auf Social Media und Newsletter, um Kunden zu erreichen. Doch es gab Herausforderungen.
Es war klar: Eine neue, smarte Lösung musste her.
Die Lösung: Ein durchdachtes Bonusprogramm
Mit Shopfriend hat Domenic Fegg ein maßgeschneidertes Bonusprogramm eingeführt, das die Kundenbindung nachhaltig stärkt:
Die Erfolge
Seit der Einführung von Shopfriend zeigt sich ein klarer Trend:
45.000 €+
Umsatz
In nur fünf Monaten über 45.000 € Umsatz mit Shopfriend – ein klarer Beweis dafür, dass gezielte Kundenbindung sich auszahlt.
80+
teilnehmende Kunden
Bereits mehr als 80 Kunden haben sich in der Shopfriend-App registriert – und Monat für Monat kommen neue hinzu.
Für Domenic Fegg bedeutet das: Mehr Kundentreue und eine automatisierte Kundenansprache.
"Als Traditionsoptiker setzen wir auf Qualität und persönliche Beratung – und genau das erwarten unsere Kunden auch von unserem Treueprogramm. Mit Shopfriend haben wir eine Lösung gefunden, die digital, unkompliziert und effektiv ist. Unsere Kunden lieben die Boni, und wir profitieren von einer stärkeren Kundenbindung. Eine echte Win-Win-Situation!"
Domenic Fegg
Fegg Augenoptik
Fegg Augenoptik, Medical Cube, 83022 Rosenheim
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