Thomas Worm | Isartaler ZWEIRAD-HAUS
Wie ein Traditionsbetrieb mit Shopfriend in kürzester Zeit digital durchstartete
Seit über 50 Jahren steht das Isartaler ZWEIRAD-HAUS in Geretsried für Kompetenz, Leidenschaft und Mobilität auf zwei Rädern. Gegründet 1973 von Richard Worm während der Ölkrise, entstand das Unternehmen aus dem Wunsch heraus, Menschen eine bezahlbare und flexible Fortbewegung zu ermöglichen.
Heute führt sein Sohn, Thomas Worm, den Familienbetrieb in zweiter Generation – mit einer klaren Vision: Tradition bewahren, Fortschritt gestalten.
Mit Shopfriend hat Thomas ein neues Kapitel aufgeschlagen: Kundenbindung und Verkaufsförderung – digital, einfach und effektiv.
Die Ausgangslage
Das Isartaler ZWEIRAD-HAUS ist die erste Adresse für moderne Fahrradliebhaber in der Region – mit TÜV-zertifizierter Qualitätswerkstatt, Indoor-Teststrecke für wetterunabhängige Probefahrten, spezialisierter Ergonomieberatung und einem vielseitigen Sortiment an E-Bikes, Cityrädern und nachhaltigen Mobilitätslösungen wie Lastenrädern.
Bisher wurden Kunden über Instagram über Aktionen, Events und Werkstattangebote informiert. Doch trotz regelmäßiger Kommunikation fehlte ein System, um aus einmaligen Käufern langfristige Stammkunden zu machen – automatisiert, nachvollziehbar und skalierbar.
Die Lösung: Kundenbindung, die sofort sichtbar wirkt
Mit Shopfriend setzt Thomas Worm auf ein Bonusprogramm, das einfach funktioniert – für das Team ebenso wie für die Kunden. Die Vorteile sind sofort sichtbar und aktivieren gezielt neue wie bestehende Käufer:
Der Einstieg in Shopfriend war unkompliziert – die Integration ins Tagesgeschäft lief reibungslos. Innerhalb weniger Wochen wurde das digitale Bonusprogramm fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses vor Ort.
Die Erfolge sprechen für sich
30%
mehr Umsatz durch Wiederkäufer
Trotz Winterpause erzielte das Isartaler ZWEIRAD-HAUS mit Shopfriend schon nach 5 Monaten knapp 80.000 € Umsatz – davon fast ein Drittel durch Folgekäufe von Stammkunden – ein starkes Signal für das Bonusprogramm.
„Shopfriend ist für uns ein echter Gewinn. Unsere Kunden sehen auf einen Blick, welchen Vorteil sie haben – und wir merken sofort, dass sie das Bonusprogramm nutzen. Das Schöne ist: Es läuft im Hintergrund und entlastet uns gleichzeitig im Alltag.“
Thomas Worm
Isartaler ZWEIRAD-HAUS
Fazit
Das Isartaler ZWEIRAD-HAUS zeigt, wie erfolgreich die Kombination aus gelebter Beratungskompetenz und digitaler Kundenbindung sein kann. Shopfriend hat dem Traditionsbetrieb in kürzester Zeit einen messbaren Schub gegeben – mit mehr Umsatz, mehr aktiven Kunden und einem einfach integrierbaren System, das langfristig wirkt.
Isartaler ZWEIRAD-HAUS GmbH, Steiner Ring 1-5, 82538 Geretsried
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