Karin Liebler | Kaffee_Art
Von der analogen Stempelkarte zur digitalen Erfolgsgeschichte – wie Karin Liebler mit Shopfriend die Kundenbindung neu definierte
Karin Liebler hat eine Leidenschaft für exzellenten Kaffee. Mit Kaffee_Art, ihrer Kaffeemanufaktur in Augsburg, bringt sie hochwertigen Arabica-Kaffee direkt von der familieneigenen Farm in Brasilien zu ihren Kunden. Doch trotz der hohen Qualität stand sie vor einer zentralen Herausforderung: Wie kann sie Stammkunden binden und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand minimieren?
Die Lösung kam mit der digitalen Kundenbindungsplattform Shopfriend – und macht einen spürbaren Unterschied.
Die Ausgangslage
Vor der Einführung von Shopfriend setzte Karin Liebler auf ein klassisches Stempelkarten-System: Nach zehn gesammelten Stempeln gab es einen Gratis-Kaffee. Doch mit der Zeit wurde klar, dass dieses System nicht mehr zeitgemäß war.
Hoher Verwaltungsaufwand: Stempelkarten gingen verloren oder wurden vergessen.
Kein Überblick über Kundendaten: Es war unklar, welche Kunden wirklich regelmäßig kauften.
Eingeschränkte Kundenkommunikation: Aktionen und Rabatte konnten nicht gezielt ausgespielt werden.
Eine eigene digitale Lösung zu entwickeln, wäre zu teuer und aufwendig gewesen. Also entschied sich Karin Liebler für Shopfriend – eine effiziente und sofort einsatzbereite Lösung.
„Nach anfänglichen Versuchen mit einer physischen Treue-Karte war schnell klar, dass es in der heutigen Zeit mit der Digitalisierung dafür eine bessere Lösung geben muss. Shopfriend hat genau das geboten: Eine digitale Kundenbindungslösung. Mit Shopfriend konnte ich in kürzester Zeit eine umfassende Kundendatenbank aufbauen. Die App ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es mir, meine Kunden gezielt über Push-Benachrichtigungen anzusprechen. Durch maßgeschneiderte Angebote und Anreize habe ich nun die Möglichkeit eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Ich kann Shopfriend uneingeschränkt empfehlen."
Karin Liebler
Kaffee_Art
Kaffee_art | Kaffeemanufaktur Augsburg, Steinerne Furt 60, 86167 Augsburg
Shopfriend
Rechtliches
Kontakt
paycentive AG
Franz-Kobinger-Straße 7 a, 86157 Augsburg
+49.821.2422581.55
info @ shopfriend.app