La Casita nutzte ursprĂ¼nglich eine papierbasierte Stempelkarte. Kunden, die fĂ¼nfmal einkauften, erhielten einen 10 %-Gutschein. Doch das System war aufwändig und fehleranfällig: Karten gingen verloren, der administrative Aufwand wuchs, und die Kontaktpflege blieb auf der Strecke. Auch die Geburtstagsaktionen, bei denen Gutscheine per Post verschickt wurden, waren zeitintensiv und kostspielig.
Martina Kramer merkte bald: So konnte es nicht weitergehen.