Daniel Tanushi | La Romantica
Mediterrane Genussmomente treffen digitale Kundenbindung – wie La Romantica mit Shopfriend neue Stammgäste gewinnt
Daniel Tanushi lebt seine Leidenschaft für die italienische Küche – und das spüren auch seine Gäste im La Romantica in Stadtbergen. Seit über 25 Jahren ist das charmante Restaurant eine feste Größe für mediterrane Genusskultur. Doch in einer Zeit, in der Aufmerksamkeit und Loyalität hart umkämpft sind, stellte sich eine zentrale Frage: Wie gelingt es, Gäste langfristig zu binden – ohne sich auf Social Media oder Papieraktionen zu verlassen?
Die Antwort: Shopfriend. Und damit begann eine neue Ära der Kundenbeziehung.
Die Ausgangslage
Viele Gäste, wenig Kontakt – wo La Romantica an seine Grenzen stieß
Obwohl das Restaurant eine Bestell-App im Einsatz hatte, fehlte es an einem entscheidenden Faktor: der Möglichkeit, Gäste nach ihrem Besuch erneut direkt anzusprechen. Social Media war vorhanden, brachte aber wenig Interaktion – und keine gezielte Wiederansprache. Die Folge: Viel Potenzial, das ungenutzt blieb. Eine direkte Kundenbeziehung? Fehlanzeige.
Die Lösung
Shopfriend als digitaler Stammgast-Magnet – einfach integriert, klar kommuniziert.
Mit Shopfriend entschied sich Daniel Tanushi für ein smartes Kundenbindungsprogramm, das genau auf seine Gäste zugeschnitten ist:
Gäste erfahren direkt im Restaurant durch stilvolle Aufsteller, Visitenkarten oder Info-Karten in der Speisekarte vom Bonusprogramm.
Besonders beliebt: Die „Der Koch empfiehlt“-Nachrichten, mit denen saisonale Gerichte oder kulinarische Highlights per App beworben werden – ein echter Gesprächsanlass und Besuchsanreiz.
Die Erfolge
Zahlen, die Appetit auf mehr machen
Seit der Einführung von Shopfriend vor rund einem Jahr zeigt sich klar: Die digitale Kundenbindung wirkt – und bringt messbare Ergebnisse.
100.000€+
Umsatz
Durch Shopfriend wurden bereits über 100.000 € Umsatz generiert – ein starkes Plus für das Restaurantgeschäft.
300+
registrierte Kunden
Eine wachsende Stammkundenbasis wurde aufgebaut – davon allein 10 neue Nutzer im aktuellen Monat.
1.400+
Transaktionen
Aktive Nutzung: Im ersten Jahr wurden
über 1.400 Transaktionen über Shopfriend abgewickelt.
"Unser neues Kundenbindungsprogramm – die App „Shopfriend“ – wird sehr gerne von unseren Kunden angenommen. Sie überzeugt durch ihre unkomplizierte Benutzeroberfläche, sowohl für uns als auch für unsere Kunden. Dank dieser App haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden direkt anzusprechen und sie mit gezielten Belohnungen an uns zu binden. Ich möchte die App nicht mehr missen."
Daniel Tanushi
La Romantica
LA ROMANTICA, Doktor-Frank-Straße 2, 86391 Stadtbergen
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