Sandra Haidinger | Si! Conceptstore
Von Social Media zur digitalen Kundenbindung – wie der Si! Conceptstore mit Shopfriend neue Maßstäbe setzt
Sandra Haidinger liebt es, ihren Kundinnen und Kunden nicht nur Mode, sondern ein Lebensgefühl zu vermitteln. Ihr Si! Conceptstore in Weinheim steht für stilvolle Mode, Accessoires und Lifestyle-Produkte – sorgfältig kuratiert, nachhaltig und hochwertig. Doch trotz des Erfolgs stand sie vor einer zentralen Herausforderung: Wie können Bestandskunden effektiver gebunden und neue Kunden gezielt angesprochen werden – ohne sich allein auf Social Media verlassen zu müssen?
Die Antwort fand sie in der digitalen Kundenbindungsplattform Shopfriend – mit beeindruckenden Ergebnissen.
Die Ausgangslage
Vor der Einführung von Shopfriend setzte der Si! Conceptstore primär auf Instagram und Facebook, um Kunden über neue Kollektionen, Events und Aktionen zu informieren. Doch diese Strategie hatte ihre Grenzen:
Sandra Haidinger erkannte, dass sie für eine nachhaltige Kundenbindung eine direktere und effektivere Lösung benötigte. Die Entscheidung fiel auf Shopfriend.
Die Lösung
Mit Shopfriend hat der Si! Conceptstore seine Kundenkommunikation auf ein neues Level gehoben:
Die Erfolge
Seit der Einführung von Shopfriend vor sieben Monaten hat der Si! Conceptstore beeindruckende Ergebnisse erzielt:
170+
registrierte Kunden
Seit der Einführung von Shopfriend haben sich 170 Kunden für das Bonusprogramm registriert. Davon sind im aktuellen Monat 47 aktiv, und allein im letzten Monat kamen 9 Neukunden hinzu.
30%+
Öffnungsrate
Die Kommunikation über Push-Nachrichten hat sich als wirkungsvoll erwiesen. 30 % der Kunden öffnen die Nachrichten aktiv, was für digitale Kundenbindungsmaßnahmen ein sehr guter Wert ist.
"Mit Shopfriend können wir unsere Kunden gezielt erreichen – unabhängig von Social Media. Wir sehen, dass unsere Stammkunden häufiger zurückkommen und dass sich die Investition in digitale Kundenbindung absolut lohnt!"
Sandra Haidinger
Si! Conceptstore
Si! Conceptstore, Bahnhofstr. 2 69469 Weinheim
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