Der Biolandhof Frohnenbruch vereint Hofladen, Metzgerei und regionale Produkte aus eigener Herstellung. Wie viele inhabergeführte Betriebe steht auch der Hof im Wettbewerb mit Supermärkten und Discountern. Gleichzeitig war es schwierig, Kundinnen und Kunden regelmäßig zu aktivieren und gezielt zu Folgekäufen zu motivieren. Ein strukturiertes Bonusprogramm fehlte – ebenso eine einfache Möglichkeit, Empfehlungen messbar zu machen.

Der Biolandhof hat Shopfriend eingeführt und eine digitale Kundenkarte gestartet. Kundinnen und Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben, das sie beim nächsten Besuch einlösen können. So entsteht ein klarer Anreiz für regelmäßige Einkäufe – ohne sofortige Preisnachlässe geben zu müssen. Zusätzlich können Kunden den Hof weiterempfehlen und erhalten dafür einen Bonus für den nächsten Einkauf. Auch Bewertungen lassen sich direkt über die App anstoßen. Die Kommunikation läuft direkt aufs Smartphone – unabhängig von Social Media.