Der Reform- & Biomarkt Gläubig lebt von treuen Stammkunden, die regelmäßig einkaufen und Wert auf Qualität legen. Wie in vielen inhabergeführten Lebensmittelgeschäften war die Herausforderung, diese Kunden nicht nur im Laden persönlich zu beraten, sondern sie auch außerhalb des Geschäfts gezielt zu erreichen. Aktionen, saisonale Angebote oder besondere Produkte ließen sich bisher nur begrenzt kommunizieren. Gleichzeitig fehlte ein strukturiertes Bonusprogramm, um regelmäßige Einkäufe systematisch zu fördern und Kunden noch stärker zu binden.

Der Reform- & Biomarkt Gläubig hat sich für Shopfriend entschieden und ein digitales Bonusprogramm eingeführt. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. So entsteht ein klarer Anreiz für regelmäßige Folgekäufe – ohne direkte Preisnachlässe an der Kasse. Über Push-Nachrichten informiert das Team zusätzlich über Angebote, neue Produkte oder saisonale Aktionen. Dadurch bleiben Stammkunden auch zwischen den Einkäufen in Kontakt mit dem Markt.