Die Fritz Grossmann KG bietet alles rund um Kochen, Tischkultur und Geschenke. Viele Kunden kommen gezielt, lassen sich inspirieren und kaufen hochwertige Produkte. Wie bei vielen Fachgeschäften war die Herausforderung, diese Kunden auch zwischen den Besuchen im Geschäft zu erreichen. Aktionen, neue Marken oder saisonale Themen konnten nur begrenzt kommuniziert werden. Gleichzeitig fehlte ein strukturiertes Bonusprogramm, um Kunden gezielt zu weiteren Käufen zu motivieren.

Die Fritz Grossmann KG hat sich für Shopfriend entschieden und ein digitales Bonusprogramm eingeführt. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. So entsteht ein zusätzlicher Kaufanreiz – ohne Sofortrabatte zu geben. Über Push-Nachrichten informiert das Team regelmäßig über neue Produkte, besondere Aktionen oder saisonale Themen rund ums Kochen und Genießen. So bleibt das Geschäft auch nach dem Einkauf präsent.