Das Isartaler Zweiradhaus ist ein inhabergeführtes Fahrradgeschäft mit Werkstatt. Wie im Fahrradhandel üblich, wurde häufig mit Sofortrabatten gearbeitet – besonders beim Verkauf von Rädern und Zubehör. Diese Rabatte halfen beim Abschluss, kosteten aber direkt Marge. Nach dem Fahrrad-Boom in der Corona-Zeit wurde das Marktumfeld spürbar schwieriger. Die Nachfrage ging zurück, der Preisdruck stieg – und jeder Prozentpunkt Marge wurde wichtiger. Gleichzeitig fehlte ein strukturiertes Bonus- oder Treueprogramm, um Kunden gezielt zu Folgekäufen zu führen, statt nur über Preisnachlässe zu verkaufen.

Das Isartaler Zweiradhaus hat Shopfriend eingeführt und setzt auf die digitale Kundenkarte als Haupthebel. Statt Sofortrabatte zu geben, sammeln Kunden nun Bonus-Guthaben für ihren nächsten Einkauf. Der Vorteil ist klar: Die Marge bleibt beim aktuellen Verkauf erhalten – und gleichzeitig entsteht ein konkreter Anreiz für Folgekäufe.