Das Modehaus Raithle lebt von persönlicher Beratung, hochwertigen Kollektionen und regelmäßigen Aktionen wie Fashion-Events. Die größte Herausforderung: Kunden auch außerhalb des Ladens zuverlässig zu erreichen. Einladungen zu Events, Aktionen oder neuen Kollektionen waren zeitaufwendig, in der Wirkung oft schwer einschätzbar und kaum messbar. Gleichzeitig fehlte eine strukturierte Möglichkeit, Stammkunden gezielt zu aktivieren und regelmäßig ins Geschäft zurückzuholen.

Mit Shopfriend hat das Modehaus Raithle eine einfache, digitale Lösung eingeführt, um Kunden direkt auf dem Smartphone zu erreichen. Über gezielte Push-Nachrichten werden Kunden über Events, neue Kollektionen und Aktionen informiert. Die digitale Kundenkarte schafft klare Kaufanreize für Wiederkäufe und sorgt dafür, dass Kunden regelmäßig zurückkommen. Gleichzeitig erkennt Shopfriend Kunden, die länger nicht im Geschäft waren, und holt sie mit der passenden Botschaft zur richtigen Zeit zurück – automatisiert und ohne zusätzlichen Aufwand für das Verkaufsteam.