Johannes Kolb | Schmackes Lebensmittel
Digitale Kundenbindung auf Augenhöhe mit den Großen – wie Schmackes Lebensmittel mit Shopfriend neue Maßstäbe setzt
Seit 2003 steht Schmackes Lebensmittel für Qualität, Frische und Kundennähe. An drei Standorten in Ammerbuch und Tübingen bietet das Unternehmen ein ausgewähltes Sortiment – von regional bis international.
Doch in einem Markt, der von großen Supermarktketten und Online-Riesen dominiert wird, stellte sich für Inhaber Johannes Kolb eine entscheidende Frage: Wie kann Schmackes Lebensmittel Stammkunden binden und langfristig wettbewerbsfähig bleiben?
Mit Shopfriend fand er eine smarte, digitale Lösung, die sich als echter Gamechanger erwies.
Die Herausforderung:
Ohne digitale Lösungen droht der Rückstand
Vor der Einführung von Shopfriend setzte Schmackes Lebensmittel vor allem auf Social Media, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Doch Facebook- und Instagram-Algorithmen bestimmten die Reichweite der Beiträge – eine direkte, gezielte Kundenkommunikation war kaum möglich.
Zudem fehlte ein strukturiertes Treueprogramm, um Bestandskunden aktiv zu halten und neue Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. In Zeiten wachsender Konkurrenz durch große Einzelhändler mit eigenen Apps war klar:
Schmackes brauchte eine Lösung, die Kunden gezielt anspricht und direkt in den Laden zurückbringt.
Die Lösung: Shopfriend
Mit Shopfriend setzt Schmackes Lebensmittel nun auf eine digitale Kundenkarte, die das Einkaufserlebnis attraktiver macht und Treue belohnt.
Die wichtigsten Features im Einsatz:
Die Erfolge:
Mehr Umsatz, mehr Wiederkäufer, mehr Wachstum
Seit der Einführung von Shopfriend zeigt sich ein klarer Trend:
100.000€+
Umsatz
Umsatz im sechsstelligen Bereich mit Shopfriend-Kunden in nur 6 Monaten.
3.500+
Einkäufe
Über 3.500 Einkäufe wurden im ersten halben Jahr über die App abgewickelt.
300+
Kunden
Ca. 300 registrierte Kunden in den ersten
6 Monaten.
„Die großen Handelsketten haben längst ihre eigenen Apps, um Kunden zu binden. Mit Shopfriend haben wir eine Lösung, die genau das auch für uns möglich macht – einfach, effizient und ohne komplizierte Technik. Unsere Kunden nehmen das Programm super an, und wir merken, dass sie gezielt wiederkommen.“
Johannes Kolb
Schmackes Lebensmittel
Fazit:
Digitalisierung als Schlüssel zur Kundentreue
Mit Shopfriend hat Schmackes Lebensmittel einen entscheidenden Schritt in die digitale Zukunft gemacht. Das einfache Bonus-Programm stärkt die Kundenbindung, sorgt für regelmäßige Wiederkäufe und steigert den Umsatz – ohne zusätzlichen administrativen Aufwand.
Schmackes Lebensmittel zeigt: Auch regionale Händler können mit der richtigen Strategie digitale Erfolge feiern!
Schmackes Lebensmittel, Tübinger Straße 22, 72119 Ammerbuch
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