Die Gärtnerei Seifried verbindet Gemüsebau und Hofladen. Viele Kunden kommen saisonal – im Frühjahr für Pflanzen, im Sommer für Gemüse, im Herbst für Deko oder regionale Produkte. Die Herausforderung war, diese Kunden auch zwischen den saisonalen Spitzen aktiv anzusprechen. Aktionen, neue Ware oder besondere Angebote waren nur vor Ort sichtbar. Ein strukturiertes Bonusprogramm, das Kunden gezielt zu weiteren Besuchen motiviert, gab es bislang nicht.

Die Gärtnerei Seifried hat Shopfriend eingeführt und ein digitales Bonusprogramm aufgebaut. Kunden sammeln bei jedem Einkauf Bonusguthaben für den nächsten Besuch. Das schafft einen klaren Anreiz, wiederzukommen – gerade bei saisonalen Produkten. Zusätzlich nutzt das Team Push-Nachrichten, um auf neue Pflanzen, frische Ernte oder besondere Aktionen aufmerksam zu machen. So werden Kunden direkt auf dem Smartphone erreicht – unabhängig von Social Media.